Política de devoluciones
En FUERZA METAL, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
Productos aceptados para reemplazo y devolución
Los productos pueden ser devueltos o reemplazados siempre que se encuentren en su estado original, sin uso indebido, y con su empaque original, tal como fueron recibidos.
Plazos de devolución y reemplazo
Devolución: El cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha de recepción.
Reemplazo: El producto puede ser reemplazado dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de recepción.
Procedimiento para devolución o reemplazo
Para solicitar una devolución o un reemplazo, el cliente deberá contactarnos previamente a través de la página “Contáctanos” o por medio de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
Envío de imágenes del producto
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda a lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Fotografías claras del producto
Ciudad y dirección
Número de pedido
Esta información nos permitirá verificar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Reembolso completo
El reembolso total del importe pagado se realizará únicamente si el producto recibido es completamente diferente a la descripción indicada en la página del producto dentro de nuestro sitio web.
Responsabilidad por el uso del producto
FUERZA METAL no se hace responsable de expectativas de uso, rendimiento o resultados que no estén especificados claramente en la descripción del producto publicada en nuestro sitio web.
Cargos por devolución
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, daño o error por parte de FUERZA METAL, se aplicará un cargo por devolución equivalente al 30% del valor del producto, o un monto mínimo no inferior a 25 euros, correspondiente a gastos de gestión y logística.
En FUERZA METAL estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.